Gestión de conflictos y comunicación no violenta

En este curso aprenderás a manejar adecuadamente los conflictos, resolviendo situaciones mediante el uso de técnicas de comunicación y mediación de conflictos. Entenderás qué es el conflicto y las posturas mentales que interfieren en la comunicación y cómo reprogramarlas. También sabrás qué es la Comunicación No-violenta, cuáles son sus bases y cuáles son los pasos para poder practicarla en todos los momentos. Utilizaremos técnicas de Mediación de Conflictos aplicables en la vida cotidiana y en el ambiente empresarial.

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Curso virtual impartido en portugués

Videos grabados, puedes verlos cuando quieras

Sesiones prácticas en directo

Acceso por un año lectivo

Curso virtual en portugués

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Sesiones prácticas en directo

Acceso por un año lectivo

¿A quién va dirigido el curso?

Personas interesadas en aprender a gestionar conflictos en su vida personal:
aprenderás a manejar conflictos de manera adecuada, solucionando situaciones cotidianas y desarrollando habilidades sociales.

Estudiantes, juristas y posgraduados:
ayudamos a profundizar tus conocimientos en habilidades comunicativas con base en la metodología autocompositiva de resolución de conflictos.

Gestores, líderes, administradores y empresarios:
te daremos diferentes herramientas prácticas y eficientes para incluir la gestión de conflictos en el ambiente corporativo con la intención de obtener mejores resultados.

Formato del curso

10 videos de 35min máximo

2 prácticas simuladas

Duración total del curso 10h

Curso Universitas Karla y Janine

Recursos adicionales (videos y lecturas)

Material didáctico disponible

Certificado de finalización del curso

¿Qué vas a aprender?

1. Gestionar adecuadamente los conflictos personales

2. Aplicar la comunicación no violenta como método de resolución pacífica de conflictos

3. Conocer las posturas mentales que interfieren en la comunicación, y cómo reprogramarlas

4. Aplicar técnicas de mediación de conflictos en la vida cotidiana y en el ámbito corporativo, dejando la vida más armónica

Etapas de aprendizaje

Etapas de aprendizaje

Temario del curso

Modulo 1

Conflicto

Concepto y normalización del conflicto - La cultura del conflito - La espiral del conflicto

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Modulo 2

Comunicación

Comunicación ineficaz - Empatía -Comunicación No Violenta y sus bases - Directrices de la Comunicación No Violenta

Modulo 3

Técnicas y herramientas

Rapport, escucha activa - Validación de sentimientos, recontextualización, afago - Técnicas y herramientas: dialéctica y generación de opciones

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Modulo 4

Costo del conflicto

Costo del conflicto

Parte 5

Prácticas simuladas

Comunicación No Violenta - Técnicas de mediación

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Sobre las profesoras

Karla Andrade Costa Lacombe

Abogada, posgraduada en Derecho Público, especialista en Derecho Empresarial y Compliance del Instituto Insper. CEO de Andrade Lacombe Advogados Associados (corresponsal de Centro International Jurídico Maat con despachos en España, Francia, Grecia, Guatemala y Perú)

Certificada en Comunicación No Violenta por el Instituto CNV Brasil.

Presidente de la Comisión Nacional de Apoyo a los Abogados Novatos de la Asociación Brasileña de Abogados.

Janine Max Gomes de Oliveira Danna

Abogada en el sector público  y representante de corrección adjunta de la empresa estatal Telebras, actuando en el área de mediación y negociación en el despacho Andrade Lacombe Advogados Associados.

Postgraduada en Derecho Civil y Procesal Civil por la Escola da Magistratura do Distrito Federal.

Mediadora judicial y extrajudicial certificada por el Consejo Nacional de Justicia de Brasil.

Presidente de la Comisión Nacional de Mediación de la Asociación Brasileña de Abogados – ABA.

Certificación en Negociación por la Universidad de Michigan

Precio del curso

El acceso al curso se queda disponible por un año lectivo en tu perfil

100 €

El acceso al curso se queda disponible por un año lectivo en tu perfil

Preguntas frecuentes

Te recomendamos que escuches todas las lecciones una por una para tener una visión completa. También es recomendable que realices el curso con un cierta frecuencia en el tiempo para retener mejor los conocimientos.
 

El curso estará disponible por un año lectivo. Sigue el curso a tu propio ritmo.

Sí. Tienes acceso a todo el curso y puedes volver a verlo en cualquier momento.

Entrando en el menú “Campus virtual”. El nombre de usuario y la contraseña son las mismas que has introducido al realizar la compra del curso. Si no te acuerdas puedes clicar en el enlace “¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?” y seguir las instrucciones.

Certificado

Al finalizar el curso te entregamos un certificado de que has completado el programa del curso.

Certificado

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