Curso ministrado em português
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Sessões práticas ao vivo
Em breve
Curso virtual em português
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Sessões práticas ao vivo
Acesso até julio 2024
Neste curso você aprenderá a administrar adequadamente os conflitos, resolvendo situações através do uso de técnicas de comunicação e mediação de conflitos. Você entenderá o que é conflito e as posturas mentais que interferem na comunicação e como reprogramá-las. Você também entenderá o que é a Comunicação Não Violenta, quais são suas bases e quais os passos para poder praticá-la em todos os momentos. Utilizaremos técnicas de Mediação de Conflitos aplicáveis no dia a dia e no ambiente empresarial.
A quem é dirigido este curso?
Pessoas interessadas em aprender como administrar conflitos em suas vidas pessoais:
Você aprenderá a lidar com os conflitos de maneira adequada, resolvendo situações cotidianas e desenvolvendo habilidades sociais.
Estudantes, advogados e pós-graduados:
Ajudamos a aprofundar o seu conhecimento sobre habilidades de comunicação com base na metodologia de autocomposição de resolução de conflitos.
Gestores, líderes, administradores e empreendedores:
Forneceremos diversas ferramentas práticas e eficientes para incluir a gestão de conflitos no ambiente corporativo com o intuito de obter melhores resultados.
Formato do curso
10 videos de 35min máximo
2 práticassimuladas
Duração totaldo curso 10h
Recursos adicionais (videos e leituras)
Material didático disponível
Certificado de conclusão do curso
O que você vai aprender?
1. Gerenciar adequadamente conflitos pessoais
2. Aplicar a comunicação não violenta como método de resolução pacífica de conflitos
3. Conheça as posturas mentais que interferem na comunicação e como reprogramá-las
4. Aplicar técnicas de mediação de conflitos no dia a dia e no âmbito corporativo, deixando a vida mais harmoniosa
Etapas de aprendizagem
Conteúdo do curso
Módulo 1
Conflito
Conceito e normalização do conflito - A cultura do conflito - A espiral del conflito
Módulo 2
Comunicação
Comunicação ineficaz - Empatia - Comunicação Não-Violenta e suas bases - Diretrizes de comunicação não violenta
Módulo 3
Técnicas e ferramentas
Rapport, escuta ativa - Validação de sentimentos, recontextualização, afago - Técnicas e ferramentas: dialética e geração de opções
Módulo 4
Custo do conflito
Custo do conflito
Parte 5
Práticas simuladas
Comunicação Não Violenta – Técnicas de Mediação
Sobre as professoras
Advogada, pós-graduada em Direito Público, especialista em Direito Empresarial e Compliance pelo Instituto Insper. CEO de Andrade Lacombe Advogados Associados (correspondente do Maat International Legal Center com escritórios na Espanha, França, Grécia, Guatemala e Peru)
Certificada em Comunicação Não Violenta pelo Instituto CNV Brasil.
Presidente da Comissão Nacional de Apoio a Novos Advogados da Ordem dos Advogados do Brasil.
Advogada do setor público e representante corretivo adjunto da estatal Telebras, atuando na área de mediação e negociação no escritório Andrade Lacombe Advogados Associados.
Pós-graduada em Direito Civil e Processo Civil pela Escola da Magistratura do Distrito Federal.
Mediadora judicial e extrajudicial certificada pelo Conselho Nacional de Justiça do Brasil.
Presidente da Comissão Nacional de Mediação da Ordem dos Advogados do Brasil – ABA.
Certificação em Negotiation Skills pela Universidade de Michigan
Matricule-se agora no curso online Gestão de Conflitos e Comunicação Não-Violenta
100 €
90 €
O acesso ao curso permanece disponível até julho de 2023 em seu perfil
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Perguntas frequentes
O curso estará disponível até julho de 2023. Faça as aulas no seu próprio ritmo.
Entrando no menu “Campus virtual”. O nome de usuário e a senha são os mesmos que você digitou quando comprou o curso. Caso não se lembre, você pode clicar no link “Esqueceu seu nome de usuário ou senha?” e siga as instruções.
Certificado
Ao finalizar o curso te enviaremos um certificado de que concluiu o programa do curso
