Curso ministrado em português
Vídeos gravados, para você ver quando quiser
Sessões práticas ao vivo
Disponível até julho 2024
Curso virtual em português
Vídeos gravados, para você ver quando quiser
Sessões práticas ao vivo
Acesso até julho 2024
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Neste curso você aprenderá a administrar adequadamente os conflitos, resolvendo situações através do uso de técnicas de comunicação e mediação de conflitos. Você entenderá o que é conflito e as posturas mentais que interferem na comunicação e como reprogramá-las. Você também entenderá o que é a Comunicação Não Violenta, quais são suas bases e quais os passos para poder praticá-la em todos os momentos. Utilizaremos técnicas de Mediação de Conflitos aplicáveis no dia a dia e no ambiente empresarial.
A quem é dirigido este curso?
Pessoas interessadas em aprender como administrar conflitos em suas vidas pessoais:
Você aprenderá a lidar com os conflitos de maneira adequada, resolvendo situações cotidianas e desenvolvendo habilidades sociais.
Estudantes, advogados e pós-graduados:
Ajudamos a aprofundar o seu conhecimento sobre habilidades de comunicação com base na metodologia de autocomposição de resolução de conflitos.
Gestores, líderes, administradores e empreendedores:
Forneceremos diversas ferramentas práticas e eficientes para incluir a gestão de conflitos no ambiente corporativo com o intuito de obter melhores resultados.
Formato do curso
10 videos de 35min máximo
2 práticassimuladas
Duração totaldo curso 10h
Recursos adicionais (videos e leituras)
Material didático disponível
Certificado de conclusão do curso
O que você vai aprender?
1. Gerenciar adequadamente conflitos pessoais
2. Aplicar a comunicação não violenta como método de resolução pacífica de conflitos
3. Conheça as posturas mentais que interferem na comunicação e como reprogramá-las
4. Aplicar técnicas de mediação de conflitos no dia a dia e no âmbito corporativo, deixando a vida mais harmoniosa
Etapas de aprendizagem
Conteúdo do curso
Módulo 1
Conflito
Conceito e normalização do conflito - A cultura do conflito - A espiral del conflito
Módulo 2
Comunicação
Comunicação ineficaz - Empatia - Comunicação Não-Violenta e suas bases - Diretrizes de comunicação não violenta
Módulo 3
Técnicas e ferramentas
Rapport, escuta ativa - Validação de sentimentos, recontextualização, afago - Técnicas e ferramentas: dialética e geração de opções
Módulo 4
Custo do conflito
Custo do conflito
Parte 5
Práticas simuladas
Comunicação Não Violenta – Técnicas de Mediação
Sobre as professoras
Advogada, pós-graduada em Direito Público, especialista em Direito Empresarial e Compliance pelo Instituto Insper. CEO de Andrade Lacombe Advogados Associados (correspondente do Maat International Legal Center com escritórios na Espanha, França, Grécia, Guatemala e Peru)
Certificada em Comunicação Não Violenta pelo Instituto CNV Brasil.
Presidente da Comissão Nacional de Apoio a Novos Advogados da Ordem dos Advogados do Brasil.
Advogada do setor público e representante corretivo adjunto da estatal Telebras, atuando na área de mediação e negociação no escritório Andrade Lacombe Advogados Associados.
Pós-graduada em Direito Civil e Processo Civil pela Escola da Magistratura do Distrito Federal.
Mediadora judicial e extrajudicial certificada pelo Conselho Nacional de Justiça do Brasil.
Presidente da Comissão Nacional de Mediação da Ordem dos Advogados do Brasil – ABA.
Certificação em Negotiation Skills pela Universidade de Michigan
Curso Online Gestão de conflitos e Comunicação não violenta
Acesse agora ao conteúdo do curso- 70% de desconto
- Acesso até julho 2024
- Videos gravados
- Curso ministrado em português
Matricule-se agora no curso online Gestão de Conflitos e Comunicação Não-Violenta
100 €
90 €
O acesso ao curso permanece disponível até julho de 2023 em seu perfil
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Perguntas frequentes
O curso estará disponível até julho de 2024. Faça as aulas no seu próprio ritmo.
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Certificado
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