Curso virtual

Gestão de conflitos e comunicação não violenta

Curso ministrado em português

Vídeos gravados, para você ver quando quiser

Sessões práticas ao vivo

Em breve

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Acesso até julio 2024

Neste curso você aprenderá a administrar adequadamente os conflitos, resolvendo situações através do uso de técnicas de comunicação e mediação de conflitos. Você entenderá o que é conflito e as posturas mentais que interferem na comunicação e como reprogramá-las. Você também entenderá o que é a Comunicação Não Violenta, quais são suas bases e quais os passos para poder praticá-la em todos os momentos. Utilizaremos técnicas de Mediação de Conflitos aplicáveis ​​no dia a dia e no ambiente empresarial.

A quem é dirigido este curso?

Pessoas interessadas em aprender como administrar conflitos em suas vidas pessoais:
Você aprenderá a lidar com os conflitos de maneira adequada, resolvendo situações cotidianas e desenvolvendo habilidades sociais.

Estudantes, advogados e pós-graduados:
Ajudamos a aprofundar o seu conhecimento sobre habilidades de comunicação com base na metodologia de autocomposição de resolução de conflitos.

Gestores, líderes, administradores e empreendedores:
Forneceremos diversas ferramentas práticas e eficientes para incluir a gestão de conflitos no ambiente corporativo com o intuito de obter melhores resultados.

Formato do curso

10 videos de 35min máximo

2 práticassimuladas

Duração totaldo curso 10h

Curso Universitas Karla y Janine

Recursos adicionais (videos e leituras)

Material didático disponível

Certificado de conclusão do curso

O que você vai aprender?

1. Gerenciar adequadamente conflitos pessoais

2. Aplicar a comunicação não violenta como método de resolução pacífica de conflitos

3. Conheça as posturas mentais que interferem na comunicação e como reprogramá-las

4. Aplicar técnicas de mediação de conflitos no dia a dia e no âmbito corporativo, deixando a vida mais harmoniosa

Etapas de aprendizagem

Conteúdo do curso

Módulo 1

Conflito

Conceito e normalização do conflito - A cultura do conflito - A espiral del conflito

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Módulo 2

Comunicação

Comunicação ineficaz - Empatia - Comunicação Não-Violenta e suas bases - Diretrizes de comunicação não violenta

Módulo 3

Técnicas e ferramentas

Rapport, escuta ativa - Validação de sentimentos, recontextualização, afago - Técnicas e ferramentas: dialética e geração de opções

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Módulo 4

Custo do conflito

Custo do conflito

Parte 5

Práticas simuladas

Comunicação Não Violenta – Técnicas de Mediação

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Sobre as professoras

Karla Andrade Costa Lacombe

Advogada, pós-graduada em Direito Público, especialista em Direito Empresarial e Compliance pelo Instituto Insper. CEO de Andrade Lacombe Advogados Associados (correspondente do Maat International Legal Center com escritórios na Espanha, França, Grécia, Guatemala e Peru)

Certificada em Comunicação Não Violenta pelo Instituto CNV Brasil.

Presidente da Comissão Nacional de Apoio a Novos Advogados da Ordem dos Advogados do Brasil.

Janine Max Gomes de Oliveira Danna

Advogada do setor público e representante corretivo adjunto da estatal Telebras, atuando na área de mediação e negociação no escritório Andrade Lacombe Advogados Associados.

Pós-graduada em Direito Civil e Processo Civil pela Escola da Magistratura do Distrito Federal.

Mediadora judicial e extrajudicial certificada pelo Conselho Nacional de Justiça do Brasil.

Presidente da Comissão Nacional de Mediação da Ordem dos Advogados do Brasil – ABA.

Certificação em Negotiation Skills pela Universidade de Michigan

Matricule-se agora no curso online Gestão de Conflitos e Comunicação Não-Violenta

100 €

90 €

O acesso ao curso permanece disponível até julho de 2023 em seu perfil

O acesso ao curso permanece disponível até julho de 2023 em seu perfil

Perguntas frequentes

Recomendamos que você ouça todas as lições, uma por uma, para obter uma visão geral completa. Também é recomendável que você faça o curso com certa frequência ao longo do tempo para melhor reter o conhecimento.

O curso estará disponível até julho de 2023. Faça as aulas no seu próprio ritmo.

Sim. Você tem acesso a todo o curso e pode voltar a vê-lo a qualquer momento.

Entrando no menu “Campus virtual”. O nome de usuário e a senha são os mesmos que você digitou quando comprou o curso. Caso não se lembre, você pode clicar no link “Esqueceu seu nome de usuário ou senha?” e siga as instruções.

Certificado

Ao finalizar o curso te enviaremos um certificado de que concluiu o programa do curso

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