Curso virtual impartido en portugués
Videos grabados, puedes verlos cuando quieras
Sesiones prácticas en directo
Acceso hasta julio 2024
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En este curso aprenderás a manejar adecuadamente los conflictos, resolviendo situaciones mediante el uso de técnicas de comunicación y mediación de conflictos. Entenderás qué es el conflicto y las posturas mentales que interfieren en la comunicación y cómo reprogramarlas. También sabrás qué es la Comunicación No-violenta, cuáles son sus bases y cuáles son los pasos para poder practicarla en todos los momentos. Utilizaremos técnicas de Mediación de Conflictos aplicables en la vida cotidiana y en el ambiente empresarial.
¿A quién va dirigido el curso?
Personas interesadas en aprender a gestionar conflictos en su vida personal:
aprenderás a manejar conflictos de manera adecuada, solucionando situaciones cotidianas y desarrollando habilidades sociales.
Estudiantes, juristas y posgraduados:
ayudamos a profundizar tus conocimientos en habilidades comunicativas con base en la metodología autocompositiva de resolución de conflictos.
Gestores, líderes, administradores y empresarios:
te daremos diferentes herramientas prácticas y eficientes para incluir la gestión de conflictos en el ambiente corporativo con la intención de obtener mejores resultados.
Formato del curso
10 videos de 35min máximo
2 prácticas simuladas
Duración total del curso 10h
Recursos adicionales (videos y lecturas)
Material didáctico disponible
Certificado de finalización del curso
¿Qué vas a aprender?
1. Gestionar adecuadamente los conflictos personales
2. Aplicar la comunicación no violenta como método de resolución pacífica de conflictos
3. Conocer las posturas mentales que interfieren en la comunicación, y cómo reprogramarlas
4. Aplicar técnicas de mediación de conflictos en la vida cotidiana y en el ámbito corporativo, dejando la vida más armónica
Etapas de aprendizaje
Contenidos del curso
Modulo 1
Conflicto
Concepto y normalización del conflicto - La cultura del conflito - La espiral del conflicto
Modulo 2
Comunicación
Comunicación ineficaz - Empatía -Comunicación No Violenta y sus bases - Directrices de la Comunicación No Violenta
Modulo 3
Técnicas y herramientas
Rapport, escucha activa - Validación de sentimientos, recontextualización, afago - Técnicas y herramientas: dialéctica y generación de opciones
Modulo 4
Costo del conflicto
Costo del conflicto
Parte 5
Prácticas simuladas
Comunicación No Violenta - Técnicas de mediación
Sobre las profesoras
Abogada, posgraduada en Derecho Público, especialista en Derecho Empresarial y Compliance del Instituto Insper. CEO de Andrade Lacombe Advogados Associados (corresponsal de Centro International Jurídico Maat con despachos en España, Francia, Grecia, Guatemala y Perú)
Certificada en Comunicación No Violenta por el Instituto CNV Brasil.
Presidente de la Comisión Nacional de Apoyo a los Abogados Novatos de la Asociación Brasileña de Abogados.
Abogada en el sector público y representante de corrección adjunta de la empresa estatal Telebras, actuando en el área de mediación y negociación en el despacho Andrade Lacombe Advogados Associados.
Postgraduada en Derecho Civil y Procesal Civil por la Escola da Magistratura do Distrito Federal.
Mediadora judicial y extrajudicial certificada por el Consejo Nacional de Justicia de Brasil.
Presidente de la Comisión Nacional de Mediación de la Asociación Brasileña de Abogados – ABA.
Certificación en Negociación por la Universidad de Michigan
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100 €
90 €
El acceso al curso se queda disponible hasta julio 2023 en tu perfil
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Curso Online Gestión de conflictos y Comunicación No Violenta
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Preguntas frecuentes
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Certificado
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